Bienvenido a TorreyDLC®. Al acceder, navegar y utilizar nuestro sistema ERP en la nube, usted (en adelante, "el Cliente" o "el Usuario") acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Por favor, léelos cuidadosamente antes de utilizar nuestro software.
1. Licencia de Uso y Propiedad Intelectual
TorreyDLC® concede al Usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para acceder a la plataforma ERP en la nube según el plan contratado. El uso de la plataforma no otorga al Usuario derecho alguno sobre el código fuente, diseño, interfaces, marcas, algoritmos o arquitectura del sistema, los cuales son propiedad exclusiva de TorreyDLC.
2. Veracidad de la Información y Cumplimiento Fiscal
El Usuario es el único responsable de la exactitud, veracidad y legalidad de las transacciones, inventarios y comprobantes emitidos (incluyendo la Facturación v4.0) a través del sistema. TorreyDLC® provee las herramientas tecnológicas de procesamiento automatizado, pero no actúa como asesor contable ni asume responsabilidad alguna por auditorías, declaraciones erróneas, omisiones o multas impuestas por el SAT u otras autoridades tributarias.
3. Gestión de Accesos y Seguridad de la Cuenta
La creación de cuentas de usuario y la gestión de niveles de permiso internos dentro del ERP son responsabilidad estricta del Cliente. El Cliente se compromete a mantener la confidencialidad de sus contraseñas. TorreyDLC® no se hará responsable por la pérdida, alteración o filtración de datos derivada del mal uso de las credenciales de acceso por parte del personal operativo del Cliente.
4. Disponibilidad del Servicio (SLA) y Mantenimiento
TorreyDLC® realiza esfuerzos técnicos de alto nivel para mantener una disponibilidad continua del servicio. No obstante, no se garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores debido a ventanas de mantenimiento programado (las cuales se notificarán con anticipación en el panel) o caídas ocasionadas por los proveedores de la nube, interrupciones de internet generalizadas o causas de fuerza mayor.
5. Planes de Pago, Facturación y Suspensión
El acceso continuo al sistema ERP está sujeto al pago puntual de las suscripciones o cuotas acordadas. En caso de retraso en el pago superior al periodo de gracia establecido, TorreyDLC® se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso al sistema. La reactivación de la cuenta se realizará de forma automática una vez liquidado el saldo pendiente.
6. Confidencialidad y Custodia de Datos
Toda la información operativa, inventarios, bases de datos de clientes y registros financieros ingresados en la plataforma pertenecen exclusivamente al Cliente. TorreyDLC® implementa protocolos de seguridad y encriptación de grado industrial para la protección de la información, sujetándose estrictamente a lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad.
7. Cancelación y Descarga de Información
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento notificando a su asesor. En caso de cancelación del servicio, el Usuario dispondrá de un periodo de gracia de 30 días naturales para exportar en formatos compatibles (CSV, Excel, PDF) sus bases de datos, catálogos y reportes antes del borrado definitivo e irrecuperable de los registros en nuestros servidores para proteger su privacidad.
8. Modificaciones a los Términos
TorreyDLC® se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en esta página web. Se recomienda revisar esta sección periódicamente.
Si tienes alguna duda sobre estos términos o el alcance de nuestros servicios, por favor contáctanos al correo de soporte o solicita asistencia a través de nuestro canal de WhatsApp.